3 причины создавать скрипты продаж + 2 бесценные выгоды после внедрения
Создание скриптов продаж — это алгоритм телефонного разговора или сценарий общения клиента и менеджера по продажам при личной встрече. Каждый подробно прописанный скрипт помогает достичь конкретной цели.
Создание скриптов продаж — это искусство
3 причины внедрить скрипты продаж
Именно благодаря скрипту удается повысить эффективность ежедневных, рутинных задач. «Холодными» звонками многие заниматься вообще не любят. Поэтому разговор с потенциальными клиентами часто заходит не в ту сторону и заканчивается провалом. Четкий алгоритм сокращает время холодного звонка и повышает его результативность.
Создание скриптов продаж необходимо, если у менеджеров нет заранее проработанного сценария общения с клиентом при встрече или по телефону. Адаптированный под особенности конкретного бизнеса алгоритм переговоров помогает выявить основные потребности клиента, узнать особенности его мышления, грамотно презентовать товар, а также проработать возражения и, конечно, закрыть на покупку или другое целевое действие.
Профессионально созданные скрипты продаж сокращают финансовые затраты предпринимателей, а также время и усилия сотрудников отдела продаж. Результаты работы при этом, как правило, заметно улучшаются.
Большинство бизнес-процессов — это сплошная рутина в виде похожих, однообразных действий. Поэтому сотрудники, работающие по инструкции, в большинстве случаев эффективнее тех, кто «просто пришел на работу» и действует по ситуации.
Почему создание скриптов продаж выгодно вам и вашим заказчикам
Менеджеры получают четкие инструкции по переговорам. Им не надо каждый раз преодолевать психологический барьер и придумывать, что сказать клиенту. Вместо этого, они работают по заранее протестированной системе, тратят меньше времени на обработку одного заказчика и выполняют план продаж.
Создаем скрипты продаж и подбираем ключ к сердцу клиента
Сценарии переговоров выгодны клиентам любого бизнеса. Потенциальный покупатель сразу получает всю необходимую информацию и в большинстве случаев одобряет конструктивные переговоры.
Владельцы бизнеса и руководящие работники получают отлично работающий инструмент повышения продаж. Скрипты упрощают ежедневный труд без необходимости делать крупные капиталовложения в развитие компании.
2 бесценные выгоды от создания скриптов продаж
Прогнозируемость. Со скриптами намного легче планировать работу отдела продаж, отслеживать динамику закрытия сделок на всех этапах воронки, анализировать скорость и объемы получения прибыли, а также понесенные затраты и сроки, за которые они окупаются.
Универсальность. По сути, хороший скрипт продаж способен заменить квалифицированного торгового агента. Правильно разработанные сценарии переговоров и телефонных звонков — дополнительная страховка от убытков из-за текучести кадров.
Создание скриптов продаж от Дмитрия Исаева
Именно благодаря скриптам у руководителей бизнеса появляется возможность нанять менее квалифицированных сотрудников на более скромную заработную плату. Объемы продаж при этом упадут незначительно или останутся на прежнем месте. Зато у владельца или директора компании появится возможнсть без ущерба основной деятельности вырастить профессиональных агентов по продажам под потребности собственной компании.
